Aparecen transacciones duplicadas
Es posible que sea por una de estas razones:
Hiciste un traspaso entre cuentas propias — el mismo movimiento entra y sale y aparece en ambas cuentas. Es el comportamiento esperado. Solución: Ignora los dos movimientos para que quede a 0€.
Has realizado pagos y han estado retenidos — al ejecutarse el pago, el banco envía la transacción a Banktrack con un identificador distinto al que tenía la retenida original. Banktrack no puede detectar que es el mismo movimiento. Solución: Ignora el duplicado manualmente.
Tienes el mismo producto bancario conectado dos veces — Banktrack está sincronizando el mismo producto dos veces. Solución: ve a Bancos, identifica el producto duplicado y oculta uno de los dos.
👉 Consulta Editar, dividir e ignorar transacciones si tienes dudas sobre cuándo ignorar y cuándo eliminar.
Una transacción no aparece
Es posible que sea por una de estas razones:
El banco no se ha sincronizado desde que llegó el movimiento — Solución: haz una sincronización manual desde Bancos.
Estás filtrando por otras fechas — Solución: elimina el filtro o amplía el rango de fechas.
Ocultaste un producto bancario — Solución: ves a Bancos, luego entra en los ajustes del producto oculto y deselecciona la opción de "Ocultar este producto en Banktrack".
La eliminaste — Solución: accede a la papelera desde Transacciones > Más filtros > Ver transacciones eliminadas. Y luego clica en "Restaurar" para cada movimiento que quieras recuperar.
💡 Si no es ninguna de las anteriores razones, lanza una sincronización histórica desde el banco en cuestión para recuperar movimientos que no hayan sincronizado previamente.
Tengo el mismo gasto duplicado en la cuenta y en la tarjeta de crédito
Es el comportamiento esperado al conectar el banco. Verás dos cosas:
Los cargos individuales de la tarjeta (cada compra con su detalle real)
El cargo de liquidación mensual en la cuenta corriente (liquidación) a principios de mes
Ambos representan los mismos gastos. Solución: mantén los cargos individuales (tienen el detalle real de cada compra) e ignora el cargo de liquidación mensual.
Para automatizarlo, consulta Reglas automáticas.
El saldo no cuadra después de eliminar una transacción
Si venía del banco, no deberías haberla eliminado — el saldo bancario real ya cambió, y eliminarla en Banktrack no lo revierte.
Solución: usa Ignorar en su lugar. El movimiento queda registrado pero no aparece en los análisis ni afecta al saldo. Consulta Editar, dividir e ignorar transacciones.