¿Es seguro conectar mi banco?

Sí. En ambos casos la conexión es de solo lectura: nadie puede hacer transferencias ni operar. Banktrack no guarda tus credenciales bancarias. La conexión se realiza a través de agregadores autorizados por el Banco de España.

¿Cuál es la diferencia entre Open Banking (PSD2) y Acceso Directo?

¿Puedo usar los dos tipos de conexión a la vez?

Sí. Puedes conectar un mismo banco con distintos métodos — por ejemplo, usar PSD2 para cuentas corrientes y Acceso Directo para tarjetas o préstamos.

¿Puedo conectar el mismo banco dos veces con credenciales distintas?

Sí. Si tienes una cuenta personal y una de empresa en el mismo banco bajo usuarios distintos, puedes hacer dos conexiones independientes.

¿Cada cuánto se sincroniza?

Aproximadamente cada 12 horas. Puedes forzar una sincronización manual en cualquier momento.

¿Cuánto historial importa Banktrack al conectar un banco por primera vez?

Depende del banco. En la sincronización estándar suelen llegar entre 3 y 12 meses. Con la sincronización histórica puedes recuperar hasta 2 años — lánzala desde los ajustes del banco una vez conectado.

He creado una nueva cuenta en mi banco, ¿aparecerá en Banktrack?

Sí. Aparecerá en la siguiente sincronización automática, o antes si fuerzas una manual. Si no aparece, espera 24 horas y vuelve a intentarlo. Si sigue sin aparecer, escríbenos por el chat adjuntando una captura de tu banca online donde se vea esa cuenta.

¿Qué pasa si cambio la contraseña de mi banco?

La conexión se rompe y aparecerá un error en Banktrack. Tienes que reconectar el banco introduciendo las nuevas credenciales.

¿Qué pasa si la conexión expira y tardo varios días en renovarla?

No pierdes las transacciones. Al reconectar, Banktrack recupera los movimientos del período en que estuvo desconectado, dentro del historial disponible del banco.

¿Puedo poner en pausa una conexión?

Sí. Ve a los ajustes del banco y activa Sincronización manual. A partir de ese momento el banco no se sincronizará automáticamente — solo cuando lo lances tú a mano.

¿Puedo conectar varios bancos?

Sí. Puedes conectar tantos como permita tu plan. Consulta el límite en Configuración > Ajustes > Suscripción.

¿Mi banco no aparece en el listado?

No todos los bancos tienen integración disponible. Usa un banco manual e importa el extracto desde tu banca online.

¿Por qué no aparecen mis tarjetas o préstamos?

Solo se sincronizan con Acceso Directo. Si conectaste con Open Banking, solo verás cuentas corrientes. Reconecta eligiendo Acceso Directo.

¿Puedo renombrar una cuenta para identificarla mejor?

Sí. Entra en la configuración del producto y cambia el nombre. El nombre actualizado aparecerá en toda la aplicación.

¿Puedo ocultar productos sin eliminarlos?

Sí. "Ocultar este producto" los excluye de Transacciones, paneles y escenarios, pero siguen sincronizando y son accesibles desde Bancos.

¿Qué pasa si desconecto un banco?

Las transacciones ya importadas permanecen en Banktrack. Desconectar solo detiene las sincronizaciones futuras.

Si doy de baja un producto en mi banco, ¿desaparecerán las transacciones en Banktrack?

No. Banktrack guarda todo el registro. Si das de baja un producto en tu banco, en Banktrack aparecerá como "eliminado" pero seguirás teniendo acceso a toda su información histórica.