Cuando conectas un banco en Banktrack, Banktrack no accede directamente a tu banca online. La conexión se hace a través de un proveedor externo autorizado, también llamado agregador bancario.

Estos proveedores están regulados bajo la normativa europea PSD2 y actúan como intermediarios entre tu banco y Banktrack.

Banktrack trabaja con tres proveedores: Arcopay, GoCardless y Wealth Reader. El proveedor que se usa en cada caso depende del banco, el país o el tipo de conexión.

Cuando conectas una cuenta:

Banktrack solo recibe la información financiera necesaria para ofrecer el servicio.

Los proveedores que usa Banktrack operan bajo PSD2 y están autorizados para ofrecer servicios de información sobre cuentas. Esto implica acceso de solo lectura, comunicación cifrada, trazabilidad del acceso y consentimiento explícito del usuario.

Además, Banktrack no puede operar en tus cuentas ni almacena tus credenciales bancarias.

¿Banktrack recibe mis credenciales bancarias?

No. La autenticación se realiza directamente con tu banco o dentro del entorno seguro del proveedor. Banktrack nunca ve ni almacena tus credenciales.

¿Estoy incumpliendo algo al conectar mi banco?

No. El acceso a datos bancarios mediante PSD2 está regulado en Europa y lo utilizan miles de empresas y entidades financieras.

¿Qué datos se comparten?

Los proveedores solo acceden a movimientos bancarios, saldos disponibles e información básica de la cuenta (IBAN, divisa). No tienen acceso a transferencias, pagos ni operativa bancaria.

¿Quién tiene acceso a mis datos?

Solo el proveedor de conexión (para obtener los datos del banco) y Banktrack (para mostrarlos y analizarlos). No se comparten con terceros.

¿Banktrack vende o comparte mis datos?

No. Los datos bancarios se usan exclusivamente para ofrecer el servicio dentro de Banktrack.

¿Es más seguro que compartir acceso con mi gestor?

En muchos casos, sí. No compartes credenciales con personas, el acceso está limitado técnicamente a lectura y puedes revocarlo en cualquier momento.

¿Por qué Banktrack usa proveedores externos?

La normativa PSD2 exige que el acceso a cuentas bancarias de terceros lo realicen entidades específicamente autorizadas. Por eso Banktrack delega esta conexión en proveedores regulados.

¿Por qué utilizáis varios proveedores?

Ningún proveedor ofrece la misma cobertura o estabilidad en todos los bancos. Trabajar con varios permite mayor cobertura, menos errores de sincronización y mejor estabilidad.

¿Por qué algunos bancos funcionan mejor que otros?

Depende del propio banco: la calidad de sus APIs, su nivel de soporte PSD2, sus restricciones técnicas y sus políticas de autenticación.

¿Qué pasa si cambio la contraseña del banco?

Depende del tipo de conexión. Con Open Banking normalmente no afecta. Con acceso directo puede ser necesario volver a conectar la cuenta.

¿Por qué el banco me pide autenticarme otra vez?

Es normal. Puede ocurrir por renovación del consentimiento, cambios de seguridad, cambio de credenciales o doble autenticación del banco.

¿Tengo que renovar el acceso?

En conexiones PSD2, muchos bancos piden renovar el consentimiento periódicamente (por ejemplo, cada 90 días). Depende del banco.

¿Qué pasa si hay una incidencia técnica?

Los datos ya importados no se pierden. Solo se detiene temporalmente la actualización. La sincronización volverá cuando el servicio se restablezca.

¿Puedo desconectar un banco?

Sí. Puedes desconectar o pausar la sincronización en cualquier momento. Los datos ya importados se conservan; solo se detendrán futuras actualizaciones.

¿Puedo saber qué proveedor está usando mi conexión?

Sí. Ve a los ajustes del banco conectado. El proveedor aparece indicado debajo del nombre de la conexión.