Obligatoriedad y excepciones
¿Verifactu es lo mismo que la factura electrónica?
No. Son normativas distintas. - Verifactu regula cómo deben funcionar los programas de facturación. - La factura electrónica regula el formato digital obligatorio para facturar entre empresas, dentro de la Ley Crea y Crece.
¿Mi empresa está obligada si está en el País Vasco o Navarra?
No. Esos territorios tienen normativa propia (TicketBAI en el País Vasco) y quedan fuera del ámbito de Verifactu.
¿Qué pasa si estoy en el SII?
Las empresas acogidas al SII están exentas de Verifactu. Selecciona la opción Exento en la configuración e indica ese motivo.
¿Banktrack es compatible con TicketBAI (País Vasco)?
La compatibilidad con TicketBAI está en desarrollo. Si tu empresa opera en el País Vasco, contacta con soporte para conocer el estado actual y las opciones disponibles.
Documentos y alcance
¿Qué tipos de documentos se envían a la AEAT?
Solo las facturas emitidas: ordinarias, simplificadas y rectificativas. Las proformas, presupuestos y facturas de compra no se envían.
¿Se envían también las facturas a clientes extranjeros?
Sí. Todas las facturas emitidas están sujetas a la normativa, independientemente del país del cliente.
¿Qué pasa con las facturas simplificadas sin NIF del cliente?
Se envían sin problema. El campo de contacto no es obligatorio y la factura no será rechazada.
Gestoría y otros softwares
¿Qué pasa si mi gestoría ya presenta las facturas?
Es importante aclarar con tu gestoría quién realiza el envío a la AEAT y desde qué software. Si usas Banktrack solo para llevar el control pero el envío lo hace tu gestoría desde otro programa, deberás marcar las facturas como exentas de Verifactu para evitar duplicidades. Consulta Compartir con gestoría.
Emisión y corrección de facturas
¿Puedo modificar o borrar una factura?
No. Con Verifactu las facturas no pueden eliminarse ni modificarse. Si hay un error, debes emitir una factura rectificativa.
→ Para activar Verifactu en Banktrack, consulta Cómo configurar Verifactu. Para resolver errores concretos, consulta Verifactu: errores frecuentes.