Las Alertas son notificaciones automáticas que Banktrack envía cuando se cumple una condición en tus transacciones o saldos (por ejemplo, un ingreso superior a 1.000€ o un saldo por debajo de 5.000€).

Se disparan con cada sincronización bancaria.

Se utilizan para:

¿Alerta o Informe?

Son complementarios: uno te avisa ante lo inesperado, el otro te da contexto regular.

Alerta de saldo mínimo - Lo más común

El director de una empresa configura una alerta de Saldo que se activa cuando la cuenta principal baja de 5.000€. Recibe el aviso por Telegram y actúa de inmediato: llama a un cliente con factura vencida o transfiere fondos desde otra cuenta.

Cobros de alto valor

Una tienda online configura una alerta de Ingreso para cobros superiores a 1.000€. Cada vez que entra un pedido grande, el propietario recibe una notificación por email para priorizar la preparación sin tener que estar mirando la cuenta.

Detección de duplicados

Una empresa que importa extractos manualmente activa la alerta de Transacción duplicada en todas sus cuentas. Si sube el mismo extracto dos veces o hay un error de importación, recibe el aviso antes de que el error contamine otros módulos.

Una vez creada, puedes editarla, pausarla o eliminarla desde la lista. También puedes usar la búsqueda para encontrar alertas rápidamente.

Se activan en cada sincronización bancaria, no en tiempo real. El aviso suele llegar con unos minutos de retraso.

Puedes enviar alertas a uno o varios canales: Email, WhatsApp, Telegram, SMS o Slack (los que tengas configurados en Integraciones).

Cada alerta muestra nombre, condición, bancos, canales y fecha del último envío.

Tiene un interruptor de activación para pausarla sin eliminarlo.

¿Puedo crear una alerta que me avise si el saldo baja de un umbral?
Sí. Crea una alerta de tipo Saldo, selecciona las cuentas y configura la condición "menor que" con el importe umbral. Recibirás la notificación en el canal elegido cada vez que el saldo caiga por debajo de ese valor tras una sincronización.

¿Las alertas detectan facturas vencidas o impagadas?

No. Las alertas solo operan sobre transacciones bancarias y saldos. Para gestionar facturas vencidas, ve al módulo de Facturas y filtra por estado y fecha de vencimiento.

¿Se puede enviar la misma alerta a varios canales?

Sí. Puedes seleccionar varios canales (email, WhatsApp, Telegram, etc.) para una misma alerta.

¿Las alertas se disparan varias veces para la misma condición?

Sí, si la condición se vuelve a cumplir en nuevas transacciones o cambios de saldo. No son eventos únicos.

¿Puedo desactivar una alerta sin eliminarla?

Sí. Cada alerta tiene un interruptor de activación en la lista. Desactívalo para pausarla — dejará de dispararse hasta que la vuelvas a activar.

¿Con qué frecuencia se evalúan las alertas?

En cada sincronización bancaria. La frecuencia depende del banco y del método de conexión. No son en tiempo real continuo, pero en la mayoría de los bancos la latencia es de minutos.

¿Por qué no he recibido una alerta?

Las alertas solo se evalúan cuando el banco sincroniza. Si una transacción aún no se ha sincronizado, la alerta no se disparará. Revisa también que la alerta esté activa y que el canal de destino esté correctamente configurado en Integraciones.

¿Cuál es la diferencia entre una alerta de transacción duplicada y una regla automática?

La alerta de transacción duplicada te notifica cuando Banktrack detecta dos transacciones idénticas, pero no actúa sobre ellas. Las reglas automáticas pueden etiquetar o procesar transacciones según criterios, pero no envían notificaciones a canales externos. Son mecanismos complementarios: uno te avisa, el otro actúa.