Desde la pestaña Suscripción en Ajustes puedes consultar y gestionar todo lo relacionado con tu plan: ver su estado, controlar el uso, acceder a tus facturas y gestionar la información de pago.
Plan actual
En esta sección puedes consultar la información principal de tu suscripción:
Nombre del plan
Fecha de renovación
Además, tienes acceso a las siguientes acciones:
Gestionar: abre el portal de pago para:
Cambiar el método de pago
Actualizar los datos de facturación
Ver facturas: accede al historial de facturas y descárgalas
Contratar puesta en marcha: configura tu cuenta más rápido con la ayuda del equipo de Banktrack
Límites de uso
En el panel de uso puedes ver cuánto estás consumiendo de cada recurso incluido en tu plan. Cada métrica se muestra con una barra de progreso:
Bancos conectados
Facturas emitidas (por trimestre)
Facturas escaneadas (por trimestre)
Usuarios
Espacios de trabajo
Si alcanzas o superas algún límite, la barra se mostrará en rojo.
ℹ️ ¿Qué ocurre si alcanzas o superas un límite?
Espacios de trabajo: no podrás crear nuevos espacios.
Bancos: no podrás conectar nuevos bancos (sí podrás añadir bancos manuales).
Usuarios: no podrás invitar a nuevos usuarios.
Facturas: podrás seguir subiéndolas, pero no se procesarán automáticamente con IA. Tendrás que introducir los datos manualmente.
Ponte en contacto con soporte de Banktrack desde el chat o por correo [email protected] para solicitar una ampliación.
Cancelación y eliminación de cuenta
Para cancelar tu período de prueba o suscripción, debes eliminar la cuenta o contactar con el equipo de Banktrack.
Al eliminar la cuenta, se inicia un período de gracia de 7 días:
Durante ese tiempo puedes recuperarla contactando con soporte
Pasados los 7 días, la eliminación es definitiva y no se puede revertir
Preguntas frecuentes
¿Necesito más facturas (emitidas o escaneadas), qué hago?
Si necesitas ampliar el límite de facturas puedes solicitar una ampliación de tu plan contactando con el equipo de soporte de Banktrack. Indícanos cuántas facturas (escaneadas o emitidas) necesitarías por trimestre o si se trata de una ocasión puntual.
¿Necesito conectar más bancos, qué hago?
Si has alcanzado el límite de bancos conectados, puedes solicitar una ampliación del plan contactando con el equipo de soporte de Banktrack. Indícanos cuántos bancos necesitarías.
¿Necesito más espacios de trabajo, qué hago?
Si has alcanzado el límite de espacios, puedes ampliarlo contactando con el equipo de Banktrack. Indícanos cuántos más necesitas.
¿Quiero añadir una nueva empresa, qué hago?
Necesitarás disponer de un espacio de trabajo disponible.
Si has alcanzado el límite, tendrás que ampliar tu plan contactando con soporte.
Indícanos qué uso harías de Banktrack con esta nueva empresa y detalle de:
Número de bancos conectados
Número de facturas emitidas por trimestre (si aplica)
Número de facturas subidas mediante escáner por trimestre
Número de usuarios extras
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes hacerlo contactando con el equipo de Banktrack o eliminando tu cuenta desde Ajustes > Suscripción > Eliminar cuenta.
¿Existe un plan para uso personal?
Banktrack no ofrece planes independientes para finanzas personales.
Sin embargo, puedes añadir un espacio de trabajo personal dentro de un plan de empresa. Para más información, contacta con el equipo.